Shipping policy

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (excluant week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi.

Nous ne traitons pas les commandes les jours fériés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont :

  • Canada : 2 à 7 jours ouvrables

Les délais peuvent varier selon :

  • La destination

  • Le transporteur

  • Les périodes de fort volume (ex : fêtes)

Ces délais sont estimatifs et ne constituent pas une garantie.

3. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés :

  • À la caisse selon l’adresse de livraison
    ou

  • Offerts gratuitement pour les commandes de plus de [750$]

Les frais ne sont pas remboursables en cas de retour.

4. Suivi des commandes

Un numéro de suivi sera fourni une fois la commande expédiée.

Il est de la responsabilité du client de suivre son colis.
Si un colis est indiqué comme livré mais non reçu, veuillez contacter le transporteur en premier lieu.

5. Adresses incorrectes

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.

Nous ne sommes pas responsables :

  • Des colis perdus en raison d’une adresse incorrecte

  • Des frais supplémentaires liés à une mauvaise adresse fournie

Si une commande est retournée en raison d’une adresse invalide, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

 

6. Retards ou colis perdus

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • Le transporteur

  • Les conditions météorologiques

  • Les grèves ou événements hors de notre contrôle